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Atendimento e Expedição de pedidos: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.


Como encontrar o livro que procuro?
No site da Oficina de Textos, você encontra um menu do lado esquerdo com as categorias ou linhas editoriais dos livros que vendemos e são editados por nós, e também livros de outras editoras que recomendamos e atendem ao mesmo elevado padrão de qualidade.
Se você preferir, pode encontrar seu livro por meio da busca rápida, no cabeçalho da página. Você pode fazer uma busca por autor, título, editora ou palavra-chave. Para isso, basta escrever uma palavra do título do livro ou do nome do autor, por exemplo, e escolher o tipo de busca desejada. O resultado trará todos os livros encontrados com essa palavra. Ou ainda, na página principal você encontra nossos lançamentos, eBooks, títulos no prelo e outros destaques. Os menus das barras superior e laterais permanecem durante toda a sua navegação. Portanto, a qualquer hora você pode usar uma dessas opções.


Como ver detalhes do livro?
Sempre que o livro aparece, você pode conhecer mais clicando no título ou na foto para abrir a tela de detalhes. Nessa tela você encontra a sinopse do livro e informações como: autor, editora, ISBN, ano da última edição, número de páginas e formato. Você encontra também o sumário do livro, para que possa saber exatamente qual o seu conteúdo, e, em alguns casos, uma pequena degustação, que contém um trecho do livro (necessário ter o programa Adobe Reader instalado). Caso o livro não apresente sumário ou esteja insatisfatório, é possível solicitar à Editora que envie mais informações. Entre em contato pelo "Fale Conosco".


Agora que eu já escolhi, quero comprar. Como faço?
Sempre que o livro estiver disponível, você encontrará o botão Comprar, que adicionará o livro ao seu carrinho virtual. É possível adicionar um produto clicando e o arrastando para a parte superior direita do site. Você será enviado à tela "Meu Pedido" e poderá alterar a quantidade ou excluir o livro, simular o frete, adicionar cupom de desconto ou brinde (caso tenha) e visualizar o total da compra. Se desejar continuar comprando outros títulos, o livro que você selecionou continuará lá. Para acessar a qualquer momento o seu pedido e finalizar a compra, basta clicar em "Produtos no Carrinho", no canto superior direito do site.
Após escolher todos os seus livros, basta informar seu e-mail, preencher as informações de entrega e selecionar a forma de pagamento. Com o novo sistema, não é necessário criar uma senha. Ao final do pedido, você receberá um e-mail de confirmação.


Já efetuei meu pedido, o que acontece agora?
Seu pedido é recebido pelo nosso atendimento que, após confirmado o pagamento, separa os livros, confere, empacota e encaminha para o correio. É raro, mas podemos não dispor de determinado livro no momento do seu pedido porque trabalhamos com quantidade limitada de obras de terceiros, o que torna o estoque muito dinâmico. Neste caso, entraremos em contato com mais informações.


O que é uma "Venda Promocional Antecipada" ou "Pré-venda"?
Em uma venda deste tipo nós oferecemos aos clientes um desconto (sobre o preço de capa ou no frete) para compra de determinado título durante um período pré-determinado. Esse período sempre é anterior ao de lançamento do livro, portanto, a entrega só é realizada após a data de lançamento oficial. A vantagem é que você conseguirá o livro com um preço bem mais acessível e será um dos primeiros a recebê-lo quando o livro estiver disponível no estoque para entrega (ou seja, assim que lançado).


Como faço para comprar um livro que aparece Indisponível/Esgotado?
Neste caso, solicitamos que entre em contato pelo menu "Fale conosco" do site ou por telefone, para que possamos verificar com o fornecedor a disponibilidade de estoque do produto. Após essa confirmação, retornaremos para informar a possibilidade da venda do produto.


E se eu morar fora do Brasil, posso fazer o pedido pelo site?
Você poderá comprar nossos livros, porém ainda não há como fechar o pedido pelo site. Pedimos, então, que clique em "Fale Conosco", selecione a opção "Livraria", e diga quais produtos deseja comprar (junto com seus dados básicos, principalmente o endereço). Assim que recebermos o contato, retornaremos com as indicações de como proceder.


A Editora Oficina de Textos não se responsabiliza por erros causados por falta de atenção do cliente, tais como: seleção equivocada de endereço de entrega ou forma de pagamento.